Regulamin platformy Sąsiad+

Platformę Sąsiad+ prowadzi Magda Korcz, ul. Lotnicza 6/73, 76-200 Redzikowo (dalej: „Usługodawca”).

Kontakt, reklamacje oraz zgłoszenia dotyczące działania platformy lub treści: korczm8@gmail.com.

Sąsiad+ jest platformą umożliwiającą użytkownikom publikowanie i wyszukiwanie ogłoszeń dotyczących rzeczy oraz pomocy sąsiedzkiej, prowadzenie rozmów, składanie i obsługę rezerwacji, zapisywanie ulubionych ofert, wystawianie opinii po zakończonej rezerwacji oraz zgłaszanie niewłaściwych ogłoszeń.

Korzystanie z platformy jest obecnie bezpłatne. Sąsiad+ nie pobiera prowizji, nie obsługuje płatności i nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy użytkownikami. Warunki wydania rzeczy, wykonania usługi, płatności i odpowiedzialności ustalają bezpośrednio użytkownicy.

• Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat.
• Użytkownik w wieku 16–17 lat może korzystać z platformy wyłącznie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego.
• Podane dane muszą być prawdziwe i aktualne. Jedna osoba nie powinna podszywać się pod inną osobę ani udostępniać konta osobom trzecim.
• Adres e-mail musi zostać potwierdzony. Użytkownik odpowiada za poufność hasła i działania wykonane z jego konta.

Użytkownik może usunąć konto samodzielnie w sekcji „Bezpieczeństwo” albo wysłać prośbę na adres kontaktowy. Przed usunięciem konta Usługodawca może poprosić o potwierdzenie tożsamości właściciela konta.

Użytkownik może publikować wyłącznie treści, do których ma prawa i które są zgodne z prawem. Zabronione są w szczególności:

• oszustwa, spam, treści wprowadzające w błąd i podszywanie się pod inne osoby;
• treści nawołujące do przemocy lub nienawiści, pornograficzne albo naruszające dobra osobiste;
• oferty rzeczy pochodzących z przestępstwa, broni, narkotyków, niebezpiecznych substancji oraz innych przedmiotów lub usług, których obrót jest zakazany;
• publikowanie danych osobowych innych osób bez podstawy prawnej oraz naruszanie praw autorskich.

Użytkownik zachowuje prawa do swoich treści i udziela Usługodawcy niewyłącznej, bezpłatnej licencji na ich techniczne przechowywanie, wyświetlanie i przetwarzanie w zakresie potrzebnym do działania platformy.

Użytkownik publikujący ogłoszenie odpowiada za jego prawdziwość, kompletność, zdjęcia, cenę i zgodność oferowanego przedmiotu lub usługi z prawem. Wyniki są prezentowane przede wszystkim według daty dodania, od najnowszych, z uwzględnieniem wyszukiwanego hasła, kategorii i lokalizacji. Sąsiad+ nie oferuje płatnego promowania.

Opinie może wystawić użytkownik po zakończonej rezerwacji. Opinie nie są sponsorowane. Zabronione jest manipulowanie ocenami i publikowanie opinii niezwiązanych z rzeczywistą współpracą.

Użytkownicy samodzielnie oceniają wiarygodność drugiej strony i ustalają warunki współpracy. Nie należy przesyłać w wiadomościach haseł, kodów dostępu, danych kart ani skanów dokumentów tożsamości. Osoby niepełnoletnie powinny uzgadniać spotkania i transakcje z opiekunem.

Usługodawca nie gwarantuje dostępności, jakości ani legalności ofert i nie odpowiada za niewykonanie ustaleń między użytkownikami, chyba że odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

Ogłoszenie można zgłosić przyciskiem dostępnym na jego stronie. Zawiadomienie o treści uznawanej za nielegalną może też wysłać każda osoba na adres kontaktowy, wskazując dokładny adres ogłoszenia, uzasadnienie i — jeśli to potrzebne — dowody.

Usługodawca rozpatruje zgłoszenia indywidualnie i może ograniczyć widoczność, zarchiwizować albo usunąć treść, ostrzec użytkownika, ograniczyć funkcje lub zablokować konto. Decyzja uwzględnia charakter naruszenia, jego skutki, powtarzalność i wcześniejsze ostrzeżenia. Nie stosujemy automatycznego podejmowania decyzji moderacyjnych.

Użytkownik może odwołać się od decyzji moderacyjnej przez e-mail w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o decyzji. Zgłoszenia oczywiście bezzasadne albo składane wielokrotnie w złej wierze mogą skutkować czasowym ograniczeniem możliwości zgłaszania, po uprzednim ostrzeżeniu.

Do korzystania z platformy potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookie oraz aktywny adres e-mail. Usługodawca może prowadzić prace techniczne i nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności platformy.

Reklamację dotyczącą usług platformy można wysłać na adres kontaktowy. Powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia i dane pozwalające udzielić odpowiedzi. Usługodawca odpowie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni, o ile sprawa nie wymaga dodatkowych informacji.

Istotne zmiany regulaminu będą ogłaszane na platformie, a użytkownicy posiadający konto otrzymają informację z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na ich prawa lub obowiązki. Do działań wykonanych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich wykonania. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z konta.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć umową.